Politique d’expédition

1. Délais de traitement des commandes

Chez Félyna, toutes les commandes sont préparées et traitées dans un délai de 3 et 5 jours ouvrables après validation du paiement.

Les commandes ne sont généralement pas préparées ni expédiées les week-ends et jours fériés.

En période de forte activité, un délai de traitement supplémentaire peut exceptionnellement être nécessaire. Dans ce cas, le Client sera informé dans les meilleurs délais par courrier électronique.

2. Zones et délais de livraison

Félyna livre actuellement les commandes dans les zones suivantes :

• France métropolitaine et Corse

• Belgique

• Suisse

Les délais de livraison estimatifs, après le traitement de la commande, sont les suivants :

• France métropolitaine et Corse : 8 à 12 jours ouvrables

• Belgique : 8 à 12 jours ouvrables

• Suisse : 8 à 12 jours ouvrables

Ces délais sont communiqués à titre estimatif. Le délai applicable à chaque commande est celui indiqué au Client avant sa validation.

À défaut de délai expressément indiqué, la commande est livrée au plus tard trente jours après sa confirmation, conformément au Code de la consommation.

3. Frais de livraison

La livraison standard est offerte pour toutes les commandes.

Les éventuels frais supplémentaires associés à un mode de livraison particulier sont clairement indiqués avant la validation définitive de la commande.

4. Confirmation d’expédition et suivi

Lorsque la commande est expédiée, le Client reçoit un courrier électronique de confirmation contenant, lorsqu’il est disponible, un numéro ou un lien de suivi.

Le suivi peut nécessiter un délai de 24 à 48 heures avant d’être